Vir G.
2/5
Ho scelto questo hotel per festeggiare il mio compleanno e per la presenza della piscina interna. Nonostante avessi prenotato più di un mese prima, il giorno prima della scadenza della cancellazione gratuita della prenotazione sono stata informata della celebrazione di un matrimonio nel mio giorno d'arrivo (cosa che loro sapevano da mesi come minimo). Al nostro arrivo, nessuno ci ha accompagnati nel Wellness o spiegato come accendere la luce della piscina (ho nuotato a luci spente, con la sola luce esterna - pioveva ed era nuvoloso) o attivare il massaggio nella jacuzzi (ho dovuto telefonare in reception col mio cellulare dal Wellness). In camera c'erano ragnatele e l'acqua usciva marrone (avendo riaperto da un giorno dopo mesi di chiusura, non sono state pulite bene le camere nè è stata fatta scorrere l'acqua) e sopra il frigo bar c'era un biglietto con la scritta "prendi da bere nel frigo bar e comunicalo alla reception"), ma, una volta aperto il frigo, questi era completamente vuoto 🫣 L'altra camera che era con noi, ha avuto il lavello del bagno che spandeva.. bene la colazione, ma non c'era esposto nulla di salato: abbiamo dovuto chiedere e siamo subito stati accontentati con gentilezza estrema (uova strapazzate, salsiccia e becon croccante). La colazione, però, così come il resto dell'hotel, non sono all'altezza di un 4 stelle, anzi. Per € 140 a notte (prezzo pagato senza averci fatto sconti nonostante i disservizi riscontrati e le critiche fatte di persona al check out), ci si aspetta un servizio totalmente diverso e all'altezza; ho infatti detto che "abbiamo riaperto da un giorno" non è una scusa, dal momento che il prezzo pagato non è quello di "riapertura", bensì è il prezzo pieno che avrei pagato a stagione avviata, ma con servizi funzionanti (forse).A parte gli sposi ed un gruppetto ristretto di amici (6 persone), noi cinque eravamo gli unici ospiti e nonostante io avessi detto del mio compleanno, non c'è nemmeno stata l'accortezza di un dolcetto di auguri o ringraziamento per aver scelto la loro struttura (cosa che ho sempre trovato nei 4 stelle e non solo!). Ne sono veramente rimasta delusa! Ho soggiornato in diversi 4 stelle dove ho pagato anche 20/30 € di meno a notte ed ho avuto un servizio eccellente, oltre a camere moderne (qui si salvano solamente cuscini e materassi). Inoltre abbiamo sempre trovato una bottiglia di acqua o di vino in omaggio, oltre a ciabattine usa e getta e ad altri gadget presenti in camera: qui il nulla. Purtroppo, la mia esperienza è stata negativa anche per la mancata attenzione all'ospite (pur, ripeto, essendoci solamente 13 persone quella notte!). Unico plus il ristorante: pur essendo caro rispetto ad altri ristoranti subito attaccati (con cibo eccellente), ha un buon servizio ed una sala all'altezza di un 4 stelle. Ultima cosa, ma non per importanza, ho segnalato in fase di prenotazione la presenza di due neonati e della richiesta della culla e, pur avendo ricevuto conferma da parte dell'hotel, non mi è mai stato comunicato il supplemento di € 15 a notte, che ho invece scoperto in fase di pagamento (e che non ho pagato, perché non mi è mai stato comunicato dalla prenotazione al mio soggiorno).
