Dolce & Gabbana Caffè Excelsior - Portofino, Città Metropolitana di Genova

Miss A.

Bellissimo luogo con tavolini all’esterno che affacciano direttamente sulla piazzetta di Portofino. Al di là del nome, il cibo è ottimo ed è preparato con ingredienti di prima qualità, che si percepivano ad ogni boccone. Il pistacchio del gelato contenuto nella brioche è siciliano doc, mentre della coppa sacher non menziono neanche la bontà in quanto è difficile da spiegare da parole.
Anche il mio cane è stato trattato benissimo.
L’unico “neo”: dopo essermi macchiata con il cioccolato, avevo chiesto se avessero per caso uno smacchiatore o simile me purtroppo ne erano provvisti.
A parte questo, siamo rimasti tutti pienamente soddisfatti.

Alex B.

Un bar che ama definirsi “di lusso”, ma che evidentemente considera i clienti più come un fastidio che come ospiti. Appena arrivati con i bambini, ci hanno accolti con lo stesso entusiasmo che si riserva alle zanzare d’estate: sguardi scocciati, tono altezzoso e poca disponibilità.
Il personale sembra convinto che la maleducazione sia sinonimo di esclusività. Peccato che il lusso vero non sia nell’arredamento scintillante o nei prezzi da gioielleria, ma nella capacità di far sentire i clienti a proprio agio. Qui invece regna solo un’aria di sufficienza, soprattutto nei confronti delle famiglie.
Un locale che non brilla nemmeno all’esterno e che dentro nasconde il vuoto: non bello da vedere e pessimo da vivere. Se cercate ospitalità, attenzione o semplicemente un sorriso, vi conviene guardare all'orizzonte...

Silvia C.

Consiglio alla responsabile o se così si può definire di cambiare atteggiamento nei confronti dei clienti. Il suo unico vantaggio è che essendo in un posto turistico difficilmente si lavora con clientela fidelizzata, lavorasse in un bar di paese sicuramente nessuno andrebbe più data la sua maleducazione.

Antonio D. S.

Sono stato a mangiare in questo ristorante a Portofino perché già ero stato a Milano a Corso Venezia… e sono rimasto sorpreso in quanto ho trovato la stessa familiarità nell’accoglienza…. Chiaramente un bel ambiente e soprattutto un ottimo cibo! Ma la cosa che più mi ha colpito la disponibilità da parte di Romolo… un cameriere simpaticissimo e assai cortese! Spero di ritornarci presto!!!

Cristiana M.

Frequentiamo spesso Portofino, luogo che amiamo profondamente e che sentiamo ormai parte di noi. Soggiorniamo sempre presso lo Splendido Mare, affacciato sulla piazzetta, e nutriamo una profonda ammirazione per il brand Dolce&Gabbana, che con i suoi colori vibranti e la sua inconfondibile eleganza riesce a interpretare in modo perfetto lo spirito autentico di questo angolo di paradiso.

Entrando nella boutique, veniamo accolti da Jacopo, professionista impeccabile, garbato e attento, con il quale definiamo l’acquisto di alcuni capi meravigliosi, vere e proprie edizioni limitate. Jacopo, con gentilezza, ci invita a fare colazione presso il bar, per poi proseguire insieme l’esperienza all’interno della boutique la mattina seguente.

Sabato, alle ore 9, ci accomodiamo ai tavolini esterni del bar, nell’attesa di Jacopo. L’ambiente è ancora tranquillo e silenzioso, siamo gli unici presenti. Improvvisamente, una cameriera ci raggiunge con tono sgradevole e privo di cortesia, intimandoci – senza nemmeno un buongiorno – di spostarci in un'altra zona del locale, poiché il tavolo sarebbe "riservato". Alla nostra domanda su chi lo abbia riservato, considerando che siamo clienti attesi da un membro dello staff della boutique, riceviamo soltanto un’ulteriore insistenza nel volerci far alzare.

Visibilmente infastiditi, decidiamo di entrare direttamente in boutique. Il barman ci conferma che, in caso di arrivo di un tavolo numeroso, non saprebbero dove collocare gli ospiti. A quel punto, delusi da un'accoglienza tanto fredda quanto inadeguata, decidiamo di allontanarci.

Quel momento ha rappresentato per noi una grande amarezza: una totale mancanza di educazione, superficialità e assenza del senso dell'ospitalità. Con la ferma intenzione di non fare più ritorno, ci siamo seduti a fare colazione da Mariuccia, quando – poco dopo – è sopraggiunto Jacopo, visibilmente dispiaciuto. Con grande garbo ci ha rivolto sincere scuse per quanto accaduto, invitandoci a tornare e offrendoci un pranzo in segno di attenzione e rispetto.

È solo grazie alla sua eleganza, alla sua professionalità e alla sua sincera dedizione ai valori del brand che abbiamo deciso di accettare l’invito, mentre scriviamo queste righe.

Ci permettiamo di rivolgere un sentito consiglio alla proprietà: sostituire integralmente il personale attualmente impiegato al bar, la cui condotta e attitudine risultano profondamente distanti dallo stile, dall’eleganza e dai valori che Dolce&Gabbana rappresenta nel mondo. Un atteggiamento così dissonante rischia di compromettere e mortificare il lavoro impeccabile di figure come Jacopo, che incarnano con passione e autenticità lo spirito del marchio – spirito che sentiamo profondamente nostro.

Orjada M.

Sono stata una settimana fa a fare un aperitivo con mia famiglia la prima cosa che mi e piaciuto era il servizio tropo accogliente e familiare,poi ho preso una limonata era buonissima,e pure per il nome di lusso i prezzi erano buoni 🤗

Beatrice C. B.

Ho passato in questo caffe una piacevole mattina durante il mio ultimo giorno a Portofino. La posizione è ottima, centrale, nella piazzetta del paese e a pochi metri dall'acqua, con una vista mozzafiato. Il personale non solo è veramente cordiale e professionale (cosa rara di questi tempi) ma anche molto competente. Ammetto di aver bevuto uno dei migliori cappuccini della mia vita, in una cornice affascinante. Trovo che sia ridicolo chi si lamenta dei prezzi: sono perfettamente in linea con il locale e con Portofino. Assolutamente consigliato

Giorgia B.

Non posso giudicare la qualità del cibo ma l'accoglienza è stata pessima. Siamo rimasti 5 Min e siamo andati altrove visti i modi poco gentili.