Deter Shop - Scalea, Provincia di Cosenza

Letizia Beneduce

Mi sono recata presso questo esercizio commerciale per acquistare vari articoli. Purtroppo, ho riscontrato una notevole scortesia da parte del personale, riscontrata anche da mia madre. La commessa ha insinuato che mia madre avesse rubato una matita per il trucco, esaminando la busta con sguardo altezzoso e insinuando con tono accusatorio che avesse commesso tale atto. Lo stesso identico atteggiamento è stato riservato anche a me. Prima di entrare da Detershop, mi ero recata da Wycon, dove avevo provato vari trucchi: matite per sopracciglia, matite per labbra e rossetti. Quando ho chiesto il prezzo di una matita per occhi, la commessa mi ha guardato la mano con tono accusatorio, affermando: “Le matite peró non si provano.” Il mio intento era quello acquistare una matita nera per occhi, quindi non avrei avuto alcuna necessità di provarla e non mi sarei mai permessa di farlo, poiché erano presenti dei cartelli informativi. Tuttavia, sono stata ingiustamente accusata, così come è accaduto a mia madre.
È evidente che tali accuse sono infondate poiché nella zona trucco mi sono trattenuta per pochi secondi. Di conseguenza, la commessa non ha potuto vedermi provare alcun prodotto (cosa che, infatti, non è avvenuta).
Purtroppo, la scortesia è proseguita durante il dibattito con un atteggiamento pressoché altezzoso. Comprendo che nel mondo vi siano persone maleducate e scortesi, per cui è necessario rimanere vigili, ma non è questo il nostro caso. Pertanto, ritengo sia profondamente errato fare di tutta l'erba un fascio.
Infine, consiglio vivamente al personale di Detershop di adottare atteggiamenti più cortesi e, soprattutto, più umani nei confronti dei clienti.

Ottavio Cirelli

La mia recente visita presso questo esercizio commerciale è stata un esempio sconcertante di arroganza e incompetenza da parte del personale. Durante la mia permanenza nel reparto cosmetici, mi sono ritrovato oggetto di insinuazioni ingiustificate e offensive da parte di un dipendente che, con sgradevole presunzione, ha ritenuto opportuno avvisarmi: “guarda che ci sono le telecamere.” Inizialmente ho ritenuto che tale commento non fosse rivolto a me, ma l’individuo in questione ha insistito, arrivando persino a insinuare che stessi compiendo un furto.

Per fugare ogni dubbio – e per restituire al dipendente la figura che meritava – ho svuotato le tasche, dimostrando in modo inequivocabile l’infondatezza delle sue accuse. Invece di riscuotere rispetto o apprezzamento, il dipendente ha ottenuto l’opposto: una dimostrazione di come una simile esibizione di “zelo” fosse non solo fuori luogo ma anche pateticamente teatrale.

Alla direzione di questo esercizio mi permetto di ricordare un punto fondamentale: trattare i propri clienti come sospetti a priori, senza alcuna base concreta, è una strategia destinata a fallire. Il personale, per quanto possa investire sé stesso in simili sceneggiate, rimane pur sempre solo un numero all'interno dell’organico, facilmente sostituibile, e nessuna sgradevole dimostrazione di sospetto gli garantirà un incentivo o un premio a fine mese. Piuttosto, simili comportamenti finiscono per compromettere l’immagine dell’azienda, trasmettendo l’impressione di un ambiente mal gestito e privo di rispetto.

A completare il quadro, l’ambiente appare mal organizzato e pervaso da un’aria di frustrazione: il personale sembra più concentrato a osservare e giudicare i clienti che a offrire un’assistenza adeguata. Non credo tornerò mai più in questo luogo, non per i prodotti, ma per il clima negativo e opprimente creato da un personale che l’azienda ha scelto di assumere, evidentemente frustrato e mal addestrato.

viviana beneduce

Oltre al personale molto scortese, i prodotti make up non sono prezzati, poiché costano il doppio del normale.

GIOVANNI CAPOZZI LAURO

Io ho chiamato a telefono, ☎️,chi mi ha risposto è andato a vedere se il prodotto richiesto ci stava, è stato molto gentile anche se frettoloso, giustamente perché lavora. Per me io consiglio questo negozio ed è anche molto fornito.

Anna Bencardino

Le cassiere non sono tanto gentile

Mariu Garzon

Si trovano buoni prodotti, ma l'attenzione del cassiere è piuttosto scarsa.
Non consiglio questo posto.

Carolina De Cesare

completa il mio acquisto dei prodotti igiene personale

Ted Whitmore

Great place for all your chemical and household items