dermovicenza - Vicenza, Provincia di Vicenza

Adriana

Mi sento purtroppo obbligata a condividere la mia disastrosa esperienza presso questa clinica, a causa di un comportamento estremamente sgradevole e poco professionale da parte della Signora Daniela Cogo, che si lei stessa presentata come "Direttrice della clinica".

Avevo programmato una seduta di laser per rimuovere un tatuaggio, avendo confermato tramite email con il Dott. Cogo il costo del trattamento. In modo molto cortese, il dottore mi aveva confermato che il costo sarebbe rimasto invariato rispetto alla mia ultima visita eseguita a fine 2023, motivo per cui ho deciso di fissare l’appuntamento.

Il trattamento con il dottore è stato impeccabile. Tuttavia, quando mi sono recata alla reception per effettuare il pagamento, sono rimasta scioccata nel sentire una cifra 50€ superiore a quanto concordato. La cifra che avrei dovuto spendere, tra l’altro, era anche specificata nella mail di prenotazione.

Ho chiesto spiegazioni in modo molto tranquillo e rispettoso, ma la Signora Daniela Cogo, senza alcuna gentilezza, ha reagito in modo estremamente aggressivo. Subito, ha telefonato al dottore urlandogli addosso, dicendo che non voleva più vedere i costi indicati nell’email automatica inviata ai clienti. Successivamente, ha iniziato a urlare contro di me senza alcuna ragione, dicendomi che la cifra era aumentata e che “ tanto sono solo 50€ in più, cosa vuoi che sia". Ho cercato di spiegare che, per molte persone, 50€ fanno la differenza, soprattutto considerando che avevo in programma altre sedute con il dottore.

Oltre al fatto che la signora ha dimostrato una mancanza totale di sensibilità e rispetto, è stata maleducatissima, trattandomi con un atteggiamento estremamente aggressivo. Mi ha urlato contro senza motivo, nonostante io avessi chiesto una spiegazione semplice.

Credo che la Signora Daniela Cogo dovrebbe seriamente riflettere sul suo comportamento e sul fatto che un atteggiamento così scortese può far perdere clienti e fiducia. Purtroppo, a causa della sua condotta, non tornerò mai più in questa clinica.

Infine, mi sento di consigliare alla signora di cambiare atteggiamento e approccio nei confronti dei pazienti. Non siamo numeri, ma persone, e un po’ di umanità, gentilezza e professionalità è ciò che tutti ci aspettiamo in un contesto medico. La sua condotta è stata davvero imbarazzante!

Stefano P.

Dottor Bertollo molto bravo, professionale e simpaticissimo!

ML M.

6 medici in regime privato, €100-€150 a visita, minimo, e 1 numero di telefono con segreteria che ti dice di chiamare piu tardi. Neanche investono in un sistema di attesa chiamata, perché costerà troppo....? 1.5 ore che chiamo e "le linee (linea) occupata, si prega di richiamare PIU TARDI"! Non è la prima volta, anzi. Non ci torno per questo motivo

Giada S.

5 stelle super meritate! Lo studio medico è molto facile da raggiungere, con un parcheggio comodo. I medici sono molto competenti e professionisti. Un nota che deve esser assolutamente messa in risalto è la grande umanità e gentilezza dei medici, non è cosa comune. Super consigliata la dott.ssa Zonta.

Lara R.

Gentilezza cortesia massima disponibilità e professionalità e ringrazio in particolare il dott. Cogo per avermi aiutata

Alina M.

Pessima assistenza telefonica. La segretaria non ha saputo rispondere a domande riguardanti i test che esegue il laboratorio. Ricevere "NON LO SO" come risposta alle domande certo non attira clienti e non inspira fiducia!!! PESSIMI

Michele A.

Il dottore Massimo Cogo è stato molto bravo.
Mi sono trovato molto bene, consigliatissimo !!

Federico F.

Competenza, cortesia, prefessionalita. Uno studio dermatogico di primo livello. Ringrazio il dottor M. Cogo per la disponibilità e tutto il suo staff. Super consigliato.